Интернет магазин Омакс

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

Перейдите в интересующий раздел каталога, нажмите на кнопку «В корзину» напротив нужных Вам товаров.

Перейдите в корзину

Проверьте список товаров и их количество, если все верно - нажмите кнопку "Оформить заказ".

Внимательно заполните все нужные поля и нажмите кнопку "Продолжить".

Проверьте введенные Вами данные - ФИО, контакты, адрес доставки, состав заказа. Если все верно - нажмите "Подтвердить заказ".

На указанную Вами электронную почту поступит сообщение о приеме заказа. Заказу будет присвоен статус "Принят".

"На комплектации". Менеджер обработает Ваш заказ, передаст на склад для, где его соберут. Вполне возможно, что на момент комплектования заказа некоторые позиции будут отсутствовать на складе. По этому менеджер откорректирует список Вашего заказа в соответствии с фактическим наличием на складе, отправит его на Вашу электронную почту с запросом на подтверждение заказа. Заказу будет присвоен статус "На согласовании".

ОБЯЗАТЕЛЬНО ответьте на это письмо, мы не отгрузим, пока Вы его не подтвердите! После подтверждения заказ будет упакован и отгружен в отделение Почты России. Через некоторое время Вы получите извещение с Вашего почтового отделения о прибытии посылки. Нужно прийти на почту, оплатить заказ, а так же его доставку. 
  

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА? КОГДА ЗАКАЗ БУДЕТ У МЕНЯ?

На данный момент отправка заказов осуществляется только через Почту России.
Мы не имеем никакой возможности назвать Вам точную стоимость доставки!
Для этого нам пришлось бы взвесить все имеющиеся товары, а это является физически невозможным.
На официальном сайте Почты России Вы можете самостоятельно рассчитать примерную стоимость и сроки доставки, указав вес наугад http://www.russianpost.ru/autotarif/SelautotarifRus.aspx (Наш город Ростов-на-Дону, почтовый индекс 344103).

ГДЕ МОЙ ПОЧТОВЫЙ ИДЕНТИФИКАТОР?

Мы высылаем почтовые идентификаторы в тот же день, когда получаем их от Почты России. К сожалению, почтовое отделение не имеет возможности принять и обработать все наши заказы в нашем присутствии - их слишком много. Иногда это занимает довольно много времени.

В любом случае, выслать Вам идентификатор, как можно раньше - в наших интересах. Это позволит Вам самостоятельно получать актуальную информацию о месте нахождения посылки, вовремя явиться на почтовое отделение. Если Вы еще не получили идентификатор посылки, значит мы тоже.

 

Так же, иногда письмо с идентификатором может попасть в спам

 

МНЕ ПОДОЙДЕТ ЗАПЧАСТЬ НА МОЙ МОТОЦИКЛ(МОПЕД/СКУТЕР ИТД) ?

Запчасти для мотоциклов Омакс подходят для мотоциклов Омакс, запчасти для мотоциклов Минск подходят для мотоциклов Минск, запчасти для скутеров которые продаем мы точно подходят для скутеров которые продаем мы. Подходят ли запчасти Омакс к мотоциклам других марок, а запчасти для скутеров к скутерам других марок - такую консультацию мы вам к сожалению дать не можем. Техническая консультация содержит в себе слишком много тонкостей и нюансов, а так же подразумевает ответственность. Соответствующую информацию о применимости стоит искать на специализированных ресурсах и соответствующих источниках.

 

ПОЧЕМУ НА САЙТЕ НАПИСАНО, ЧТО ТОВАР НА СКЛАДЕ, А ПРИ ПОДТВЕРЖДЕНИИ МНЕ НАПИСАЛИ, ЧТО ЕГО НЕТ?

Товар был продан к тому моменту, как Ваш заказ поступил на комплектование.
Товар зарезервирован.

ПОЧЕМУ Я ЗАКАЗАЛ НА ХХХ РУБЛЕЙ, А НА ПОЧТЕ С МЕНЯ ВЗЯЛИ БОЛЬШЕ?

Когда Вы оплачиваете посылку на Почтовом Отделении расчет происходит примерно следующим образом:  


1. Объявленная ценность посылки.  Это стоимость товара, который Вы заказывали.


2. Стоимость доставки посылки.


3. Комиссия Почты России за денежный перевод 4%. 


МНЕ ПРИСЛАЛИ НЕ ТОТ ТОВАР. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Обязательно свяжитесь с нами по электронной почте  не позднее 14 дней от получения посылки. 

На электронную почту нужно прислать заявку следующего содержания:

1) Укажите номер заказа и ФИО.

2) Укажите название товара, в таком виде, как это написано в накладной. 

3) Прикрепите фото общего вида товара, так, чтобы его можно было визуально идентифицировать.


МНЕ ПРИСЛАЛИ БРАК. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Обязательно свяжитесь с нами через электронную почту  не позднее 14 дней с момента получения посылки.

Пожалуйста, подготовьтесь наиболее подробно описать суть претензии к товару.

Что потребуется для рассмотрения претензии по браку:

1) Укажите номер заказа и ФИО.

2) Укажите название товара, в таком виде, как это написано в накладной. 

3) Подробно опишите, в чем заключается дефект товара.

4) Прикрепите фото общего вида товара, так, чтобы его можно было визуально идентифицировать.

5) Прикрепите детальное фото товара, на котором отчетливо виден дефект.

Без этих данных мы не можем рассмотреть заявку и направить ее в сервисе


НАШИ РЕКВИЗИТЫ


 ИП Гончарова Анна Валерьевна
ИНН 611316329734 
ОКПО 0173312608
ОГРНИП 310619426600016
Свидетельство о регистрации
Серия 61 № 006412414 от 23.09.2010г.
АДРЕС: 344103, г. Ростов-на-Дону,
ул. Доватора, 153
тел: +7 (863) 207-78-78
 Банковские реквизиты;
Р /с 40802810202480000181
в  Филиале  РРУ АКБ 
« Московский Индустриальный Банк» ОАО
г. Ростов - на -Дону   
К/с 30101810900000000234        
БИК 046015234


Создание Интернет-магазина Omaks.org - PHPShop. Все права защищены © 2003-2017.